การประเมินผลงาน (Performance Appraisal)

-ความหมายของ การประเมินผลงาน
-การใช้การประเมินผลงาน
   ก.การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
   ข. การสรรหาและการคัดเลือก
   ค. การฝึกอบรมและพัฒนา
   ง. การวางแผนและพัฒนาอาชีพ
   จ. โปรแกรมค่าตอบแทน
   ฉ. แรงงานสัมพันธ์ภายใน
   ช. การประเมินศักยภาพบุคลากร
- ปัจจัยสิ่งแวดล้อมของการประเมินผลงาน
- กระบวนการประเมินผลงาน
- สิ่งที่ต้องประเมิน
- ผลลัพธ์ของงาน
- การประเมินศักยภาพ
- ความรับผิดชอบสำหรับการประเมินผลงาน
   ก.หัวหน้างาน
   ข. ลูกน้อง
   ค. เพื่อนร่วมงาน
   ง. การประเมินผลตนเอง
   จ. การประเมินผลลูกค้า
 - วิธีการประเมินผลงาน
   ก. การประเมินผลงาน 360 องศา
   ข. วิธีการ Rating Scale
   ค. การประเมินแบบ critical incident
   ง. การประเมินแบบเขียนเรียงความ (Essay)
   จ. มาตรฐานการงาน
   ฉ. การจัด Ranking
   ช. การกระจายแบบ Forced Distribution
   ซ. Force-choice and weighed checklist performance report
   ฌ. Behaviorally Anchored Rating Scaled
   ญ. Results-Based Systems
   ฎ. Assessment Center
- ปัญหาในการประเมินผลงาน
   ก. Lack of objectivity
   ข. Halo Error
   ค. Leniency/Strickness
   ง. Central Tendency
   จ. Recent Behavior Bias
   ฉ. Personal Bias
   ช. Manipulating the Evaluation
- ลักษณะของระบบประเมินผลงาน
   ก. Job-Related Criteria
   ข. Performance Expectations
   ค. Standardization
   ง. Trained Appraisal
   จ. Continuous open communication)
   ฉ. Performance Reviews
   ช. Due Process
- ความสำคัญทางตัวบทกฎหมาย
- การสัมภาษณ์เพื่อการประเมินผล
- การใช้การยกย่องชมเชยและวิพากย์วิจารณ์
- การสรุปสัมภาษณ์