บทบาทของทรัพยากรมนุษย์ในฐานะห่วงโซ่แห่งคุณค่า
จากแนวคิดของผู้เขียนได้ทำการทดลองในหลายวิธีการเพื่อทำให้การวัดผลในคุณค่าของทรัพยากรมนุษย์ง่ายเข้า พบว่าจะตัองทำการทดลองผิดถูกหลายครั้งด้วยกันซึ่งเป็นกระบวนการอย่างง่ายเพื่อให้ผลออกมาอย่างชัดเจนในการเข้าใจการเพิ่มมูลค่า (value added) ซึ่งเป็นผลผลิตส่วนสุดท้ายของกระบวนการใด ๆ ก็ตาม มีทัศนะที่สำคัญ 4 ประการในองค์ประกอบที่เชื่อมโยงกันของห่วงโซ่แห่งคุณค่า เช่นได้แก่ กระบวนการ, ผลที่ได้มา,ผลกระทบ และมูลค่าเพิ่ม ในทุกกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ถูกสมมติให้มีมูลค่าเพิ่ม การให้คำนิยามด้วยวัตถุประสงค์อื่ีนๆ เป็นการสูญเสียเวลา วัตถุประสงค์ก็เพื่อปรับปรุงวิธีการวัดผลและการประเมินกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ และคุณค่าสูงสุด กระบวนการและผลที่ได้มาในการกระทำหน้าที่ต่าง ๆ นั้นดังแสดงในภาพ การปรับปรุงกระบวนการทุก ๆ อย่างในการทำหน้าที่ทรัพยากรมนุษย์กล่าวคือเป็นการ ไตร่ตรอง ผลสุดท้ายที่ได้รับควรจะเป็นผลที่ได้มาที่ดีกว่า ความแตกต่างของผลที่ได้มากับผลที่ได้มาก่อนปรับปรุงกระบวนการคือผลกระทบ การปรับปรุงตัวเลขที่แสดงถึงผลกระทบคือมูลค่าเพิ่ม ตัวอย่างดังกล่าวต้องกา