ตัวแบบลีลาในการอำนวยความสะดวก (Faciltiation styles model)
นายจอห์น เฮรอน ได้ชี้ชัดความแตกต่างระหว่างปัจจัย 6 ประการที่ใช้วิเคราะห์ในปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้สนับสนุนช่วยเหลือ เฮรอนได้นิยามคำว่าตัวแปรสอดแทรก (intervention)ว่าคือสิ่งที่กำหนดพฤติกรรมที่แสดงออกในทางคำพูดและ ที่ไม่ใช่การแสดงออกทางคำพูดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการของนักปฏิบัติการที่มีต่อลูกค้า (2001) ประวัติจุดกำเนิดของกรอบความคิดลีลาการสนับสนุนช่วยเหลือ จอห์น เฮรอนคือผู้บุกเบิกในการส่งเสริมของวิธีการวิจัยแบบมีส่วนร่วมสาขาวิชารัฐศาสตร์ เฮรอนเป็นผุ้มีชื่อเสียงในผลงานของเขาและเป็นผู้กำหนดลีลาการอำนวยความสะดวกในสองประเภทด้วยกน 6 ประการ 1. ตัวแปรสอดแทรกในอำนาจหน้าที่ (authoritative intervention) นักปฏิบติการใช้บทบาทที่โดดเด่นในบทบาทการสนับสนุนช่วยเหลือ การแสดงความรับผิดชอบในการประพฤติปฏิบัติต่อลูกค้า 1.1 ตัวแปรสอดแทรกเชิงพรรณา (prescriptive intervention) ลูกค้าทางตรงโดยการให้คำแนะนำและกำหนดทิศทาง 1.2 ตัวแปรสอดแทรกเชิงข้อมุลข่าวสาร (informative intervention) คือสิ่งแสวงหาในการให้ความรู้,ข้อมุลข่าวสาร และการให้ความสำคั